Aplikasi Silsilah Keluarga

Aplikasi Silsilah Keluarga

FAQ

Berikut adalah jawaban atas pertanyaan umum mengenai penggunaan PohonKeluarga.com. Jika pertanyaan Anda tidak ada di sini, silakan hubungi support.

1. Apakah data keluarga saya aman di PohonKeluarga.com?

Ya. Kami menerapkan enkripsi SSL untuk koneksi, server aman, dan backup rutin. Data hanya dapat diakses oleh anggota keluarga yang Anda undang dan kami tidak menjual data ke pihak ketiga.

2. Apakah saya bisa mengekspor pohon keluarga ke PDF?

Saat ini PohonKeluarga.com mendukung export ke gambar (PNG/JPG) dan export tabel (Excel/CSV). Export langsung ke PDF belum tersedia; namun Anda bisa mengonversi hasil ekspor gambar atau Excel ke PDF menggunakan tool pihak ketiga.

3. Bagaimana cara mengundang anggota keluarga lain agar bisa berkontribusi?

Dari halaman Edit keluarga, isikan ‘Username Pengelola’ lalu masukkan username”. Untuk keamanan dimohon periksa ulang username jangan sampai kesalahan.

4. Apakah saya bisa menggabungkan dua pohon keluarga (mis. setelah pernikahan)?

Ya. PohonKeluarga menyediakan fitur untuk menautkan atau menggabungkan dua pohon keluarga ketika ada hubungan pernikahan antaranggota. Fitur ini menjaga integritas data kedua keluarga.

5. Bagaimana jika saya ingin menghapus data keluarga dari server?

Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan melalui halaman Hubungi Kami atau menghubungi admin@pohonkeluarga.com. Setelah verifikasi, data akan dihapus dari server kami sesuai kebijakan retensi.

6. Apakah ada batasan jumlah anggota keluarga yang bisa ditambahkan?

PohonKeluarga memungkinkan penambahan anggota tanpa batas pada umumnya. Untuk akun paket tertentu mungkin terdapat batasan pada fitur tambahan; silakan lihat halaman Harga untuk detail paket. Perlu dipahami untuk jumlaggota keluarga bila sudah sangat besar (diatas 100 anggota) performa loading halaman akan menurun / melambat. Untuk Jumlah anggota keluarga yang besar disarankan menggunakan Vertical View

7. Apakah layanan ini berbayar?

Kami menyediakan opsi Gratis (trial 3 bulan) dengan fitur dasar. Untuk fitur lanjutan dan dukungan tambahan tersedia paket berlangganan tahunan. Detail dan harga dapat dilihat pada halaman Harga.

8. Bagaimana cara mengubah urutan anak atau generasi pada pohon?

Di editor pohon, pilih anggota yang ingin diubah urutannya, lalu gunakan ‘Atur urutan anak’ yang tersedia. Lihat tutorial kami untuk langkah penuh dalam bentuk video.

9. Apakah saya bisa menyimpan foto anggota keluarga?

Ya. Setiap profil anggota memiliki opsi unggah foto. Foto akan disimpan di server kami dan ditampilkan di diagram pohon jika tersedia.

10. Bagaimana saya bisa mendapatkan bantuan atau dukungan?

Anda dapat menghubungi tim support melalui email support@pohonkeluarga.com atau menggunakan halaman Kontak di pohonkeluarga.com/hubungi-kami. Kami juga menyediakan tutorial dan dokumentasi di halaman Tutorial.

Jika Anda ingin menambahkan pertanyaan umum lain yang sering muncul di keluarga Anda, beri tahu kami dan kami akan menambahkan FAQ ini.

pohonkeluarga.com © 2023